Remote Desktop is voor veel beheerders de belangrijkste toegang tot een Windows Server. Als RDP niet meer werkt, voelt het alsof de server volledig buiten bereik is. Gelukkig kun je de storing meestal opdelen in een paar duidelijke controles.
Werkt de server lokaal nog?
Controleer eerst via een console, hypervisor of out-of-band management of de server draait. Een server die niet boot, vraagt om een ander herstelpad dan een server waarop alleen RDP niet reageert.
Test naam én IP-adres
Werkt verbinding via het IP-adres wel, maar via de hostname niet? Onderzoek dan DNS. Werkt geen van beide, controleer bereikbaarheid, routing, VPN en firewall. Een simpele ping is niet doorslaggevend omdat ICMP geblokkeerd kan zijn.
Controleer RDP en de firewall
Controleer of Remote Desktop Services actief zijn en of de juiste Windows Firewall-regels gelden voor het netwerkprofiel. Wijzig firewallregels gecontroleerd en houd een tweede toegangsmethode beschikbaar, zodat je jezelf niet buitensluit.
Zijn alle sessies of licenties verbruikt?
Een terminalserver kan nieuwe verbindingen weigeren wanneer sessielimieten of Remote Desktop licensing problemen ontstaan. Controleer actieve sessies, disconnected sessions en de relevante licentieservices.
Controleer VPN en externe toegang
RDP hoort niet rechtstreeks vanaf internet bereikbaar te zijn. Gebruik een VPN, RD Gateway of een andere beveiligde toegang. Wanneer meerdere locaties tegelijk geen verbinding krijgen, kijk dan naar de VPN, firewall of internetverbinding.
Na herstel beveiligen
Beperk toegang tot beheerpoorten, gebruik MFA waar mogelijk en registreer aanmeldingen. Een RDP-storing kan ook een signaal zijn van een beveiligingsincident. Bij verdachte activiteit is isoleren belangrijker dan snel weer openzetten.
Voor een onbereikbare terminalserver of Windows Server kun je rekenen op onze serverondersteuning. IT-resellers schakelen ons in als white-label technische achterwacht.